Nossa política de frete é muito simples e fazemos de tudo para facilitar, abaixo seguem algumas perguntas e respostas frequentes, quaisquer dúvidas podem ser esclarecidas no chat ou no SAC. 

1 – Onde é informado o prazo, e quais os horários das entregas?

O prazo para entrega dos produtos será informado no carrinho de compras, no canto direito na aba frete, sempre contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.

2 – Como funciona a conferência das dimensões do produto?

A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá conferir se as mesmas estão dentro dos limites dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

3 – A kero Moveis realiza desmontagem, transporte por escada ou içamento nas entregas?

Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte por escada ou elevador, janela, ou içamento das entregas.

4 -Como proceder para receber as entregas?

É indispensável que no endereço de entrega haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber as mercadorias e assinar o protocolo de entrega.

5 – Como alterar o endereço de entrega?

Caso o Cliente queira alterar o endereço de entrega, o mesmo deve ser feito no site, e comunicado ao SAC, em no máximo 7 dias após a finalização do pedido. Não serão feitas alterações de endereço de entrega após a nota fiscal do pedido ter sido emitida.

6 – A Panorama Móveis não autoriza a transportadora a:

– Entrar no domicílio;

– Realizar montagem, instalação ou manutenção dos produtos;

– Realizar entrega em endereço diferente do que consta na Nota fiscal;

– Violar a embalagem do produto;

– Realizar a entrega a terceiros, sem identificação ou menores de idade.

7 – TAGS DE PRODUTOS

7.1 – Produtos com a TAG de FRETE GRÁTIS * indicam que o item possui regiões de frete grátis, não sendo frete grátis para todo o Brasil. O Frete grátis deve ser consultado no checkout simulando o valor do frete após o prenchimento do CEP de destino do cliente. Caso o frete seja grátis irá aparecerá a menssagem de Frete Grátis. Caso não seja, informará o valor cobrado no frete para o SEU CEP.

7.2 – A tag de ENVIO IMEDIATO* indica que o produto pode estar disponível para despacho imediato para algumas regiões do país, não sendo válido para todo o Brasil. O prazo de entregas deverá ser simulado inseriando o CEP de destino do cliente no checkout, onde aparecerá o valor do frete e o prazo de entregas. Compreende-se por envio imediato, o despacho da mercadoria em até x dias úteis, sendo este valor menor do que se fosse necessário produzir pelo fornecedor.

7.3 – Os ícones de FRETE GRÁTIS* e ENVIO IMEDIATO* disponíveis tanto no desktop quanto no mobile sinalizam que o site poderá ofertar produtos com tais características para determinadas localidades do país, não sendo  válido para todo o Brasil. O prazo de entregas e o valor do frete deverá ser simulado inseriando o CEP de destino do cliente no checkout, onde o site irá demonstrar ambos os valores conforme o destino.